網路銀行是指本社客戶利用電腦透過網際網路與本社的電腦主機連線，無須親自前往櫃臺，即可使用網路銀行所提供的各項服務，例如：轉帳、查詢、掛失、帳務通知...等。

(1) 提供本社客戶安心且快速的服務。
(2) 提供本社客戶不受營業時間及分社地點的限制，隨時隨地、輕輕鬆鬆完成線上理財。
(3) 提供本社客戶隱密性與便利性的服務，免去出門的困擾，輕鬆完成各項查詢及資金調度的工作。

提供本社個人及企業客戶資料維護、帳務查詢、轉帳、掛失及帳務通知等服務。

使用本社網路銀行是非常安全的：

(1) 本社網路銀行的交易資料傳輸均經過256位元的SSL（Secure Socket Layer網路資料傳輸的安全協定）安全機制加密處理，可確保機密資料傳輸的安全性，例如：密碼、帳號、交易資料等。
(2) 為了交易安全，使用者代號及密碼連續錯誤超過五次時，系統會自動鎖碼，即使再次輸入正確的密碼也無法使用。
(3) 系統會記錄用戶登載之email帳號及上次登入系統之時間，於用戶登入系統時，供用戶比對，確認是否有他人冒用。
(4) 登入系統後，若用戶480秒（8分鐘）內未執行任何交易，系統會自動登出，以防止他人冒用。

(1) 網路銀行僅限本社存戶申請使用。
(2) 登入網路銀行時，不需安裝讀卡機，不需插晶片金融卡即可登入。
(3) 使用網路銀行轉帳時，區分約定轉帳(僅可對約定轉入帳戶進行轉帳)及非約定轉帳(需插晶片金融卡及使用IE)，請客戶依需求使用不同交易。
(4) 網路銀行可提供更多的金融服務滿足本社存戶的需求。

當使用網路銀行遇到問題時，可參考網路銀行首頁之「常見問題集」，或來電至本社客服中心 0800-236339，由專人為您服務。

其實，不只是使用網路銀行，當我們在使用網路上各項金融服務系統時，應該要養成安全正確的使用習慣。

(1) 謹慎保護密碼：請避免使用懶人代號或密碼，例如生日、電話、身分證字號或規則性排序的密碼，如 1111、AAAA、1234、ABCD，防止他人猜中。密碼不告知他人、不寫在明顯處，輸入密碼時，要注意身旁是否有人窺視。 (2) 確認登入的網址：不要使用搜尋引擎點選本社網址，請於瀏覽器直接輸入本社網路銀行網址https://ebank.ch6c.com.tw，登入本社網路銀行時，請確認所登入的網址必須是完全相符，避免有心人士利用類似網址騙取客戶個人資料。 (3) 每次登入網路銀行請注意「email」及「上次登入時間」，若發現異常，請儘速聯繫本社客服專線 0800-236339。 (4) 不定期變更密碼：無論是登入密碼或是交易確認密碼，務必經常更換。請務必養成變更密碼的習慣。 (5) 切勿點選來路不明之連結：請勿點選不明來歷之電子信件、電子賀卡、 廣告，或者陌生人所提供的連結網址。 (6) 不在公開地點使用網路銀行：為了維護個人隱私安全，請勿在公開不明場合，例如網咖，使用網路銀行。 (7) 請隨時執行電腦作業系統更新（Windows Update），避免有心人士利用系統漏洞入侵您的個人電腦。 (8) 電腦安裝防毒軟體，並定期更新病毒碼及掃毒：為保障使用電腦安全，請在個人電腦安裝防毒軟體，定期更新病毒碼，並經常掃描防護。 (9) 養成登出的習慣：離開個人電腦前，務必登出網路銀行。

網路銀行用戶忘記使用者代號時，請用戶親持身分證（企業戶應另附主管機關核發之證件）、原申請網路銀行之存款印鑑及存摺，洽本社分行重新設定。

網路銀行用戶忘記密碼時，請用戶親持身分證（企業戶應另附主管機關核發之證件）、原申請網路銀行之存款印鑑及存摺，洽本社分行重新設定。

網路銀行用戶可於畫面上方功能選項，點選「密碼變更」功能進行變更。

網路銀行用戶密碼連續錯誤五次遭鎖碼時，請用戶親持身分證（企業戶應另附主管機關核發之證件）、原申請網路銀行之存款印鑑及存摺，洽本社分行重新設定。

使用同樣的身分證字號/統一編號只能在同一時間登入一次（Single Sign-on），登入後在輸入密碼網頁，會顯示用戶登載的「email」帳號及「上次登入系統時間」，可得知是否有他人登入您的網路銀行，若發現異常，請儘速聯繫本社客服專線 0800-236339。

登出時不正常關閉瀏覽器，要重新登入卻無法登入時，請稍待十分鐘後再登入即可。若仍無法登入，請聯繫本社客服專線 0800-236339　為您解除狀態。

若完成網路銀行各項交易後，不再使用時，請務必執行「登出」，以防止他人盜用。本社網路銀行在登入後，系統本身即開始自動倒數480秒，若未進行任何交易，則自動登出，以維護用戶交易安全；如果被中途跳至首頁，可能是網路瞬斷或中途有使用其他軟體造成，請重新登入使用。

本社網路銀行提供全天候服務，除因本社系統作業需求才會暫停服務。

(1) 本社用戶於營業日15：30後轉入本社帳戶者，該筆款項立即入帳，存入之款項可利用自動化服務設備提取。
(2) 本社用戶於營業日15：30後轉入其他銀行帳戶者，入帳時間依轉入行規定辦理（可能為當日或次營業日）。

本社用戶轉帳到本社帳戶時，免手續費；若轉帳到其他銀行帳戶時，手續費則依本社規定收取。

首次使用需要插入晶片金融卡交易的服務時，系統將提示您安裝本社之Active X控制元件（註：「ActiveX元件」為本社專為晶片金融卡交易撰寫之安控程式），請安心下載使用。

無法正常下載Active X時，請試依下列方式解決後，重新登入網路銀行：
(1) 若電腦作業系統版本為Windows2000/XP/2003/Vista/WIN7或更新版本，請確認登入此電腦的帳號具有管理者權限。
(2) 請先關閉IE瀏覽器的快顯封鎖程式（工具→快顯封鎖程式→關閉快顯封鎖程式）
(3)將本行網路銀行網址設為信任的網站（工具→網際網路選項→安全性→『信任的網站』→按下『網址』→將本行網路銀行網址『https://ebank.ch6c.com.tw』新增到該區→按『新增』→按『確定』）。
若進行前述調整仍無法登入網路銀行，請試依下列方式解決：
(4) 請調整或關閉電腦或公司內部網路的防火牆與防毒軟體（含防毒牆），俟安裝成功後再行開啟。

有以下可能：
1.您使用的瀏覽器(BROWSER) 非微軟IE瀏覽器，或使用IE瀏覽器但版本在6.0以下：目前本社插卡交易僅支援微軟 Internet Explorer 瀏覽器，其他如 CHROME ，FIREFOX，OPERA 等知名瀏覽器並不支援或不相容。
2.智慧型IC讀卡機未安裝，或安裝不成功：建議重新安裝讀卡機。安裝時，請使用者先不要將讀卡機設備與PC連接，而應先安裝驅動程式，待畫面指示將讀卡機與PC連接的訊息，再將讀卡機設備與PC連接，安裝完畢後建議重新開機。 另畫面出現"讀卡機偵測中"的訊息，如果確認讀卡機已正確安裝（通常讀卡機廠商會提供診斷程式）則應是IE瀏覽器的安全設定阻擋了ActiveX嵌入性元件程式的安裝，請使用者依以下步驟修改相關的網際網路選項設定：點選【開始】【設定】【控制台】【網際網路選項】【安全性】【自訂層級】


然後將【Active X控制項與插件】中的【二進位和指令碼行為】選項設定為【啟用】之狀態。


另外一種快速判斷是否讀卡機問題的方法，是到其他行庫的網路ATM網站看看能否正常使用。

請依序檢查以下項目
讀卡機是否已正確插入USB port。
讀卡機驅動程式是否已正確安裝。
確定「Active X元件」是否已安裝完成或直接下載最新的「Active X元件」並執行。(執行前請先關閉網路銀行網站網頁)
請檢查Smart Card Service是否已啟動。

請依序檢查以下項目
請先確認讀卡機已插上電腦的USB port，如果沒有，請插上並重新整理網頁。
如果仍未於下拉選單找到讀卡機型號，請進行以下檢測確認讀卡機是否安裝成功。
Step1：請於Windows作業系統依照右邊路徑進入裝置管理員 【控制台】【系統】【硬體】【裝置管理員】
Step2：請檢查智慧卡讀取裝置是否有「EZUSB PC/SC Smart Card Reader」﹙以虹堡科技之讀卡機為例﹚，如果有，表示讀卡機已安裝成功，如下圖所示。如果沒有看到該裝置，您的讀卡機可能並未安裝成功，請重新安裝驅動程式。如安裝後依然看不到該選項，請您的電腦廠商檢查電腦的USB介面是否可正常運作。

維護交易安全，若不使用本服務時，請將晶片金融卡自讀卡機拔出，並妥善保管您的晶片金融卡。

使用Windows 7 後, 每次在轉帳時都要您將晶片卡拔除再插入, 但插入後卻無法成功轉帳. 出現的錯誤訊息: “請檢查晶片卡是否正確插入…”. 其實問題是出在Windows 7 針對智慧卡的其中一項服務. 將此服務停用後, 重開機問題就解決了：
步驟一：請在【我的電腦】上按滑鼠右鍵，點選【管理】。請參考下圖所示。


步驟二：左邊點選【服務】後，右邊服務名稱請找到【Certificate propagation】然後按右鍵點選內容，將啟動類型改成【停用】，並按下【確定】。請參考下圖所示。




步驟三：重新開機後請再次試用插卡交易 ，若還不能使用請參考【服務電話】與我們連絡。